1、执行相关的公司制度，维持客服部正常的工作秩序； 2、负责客服部人员的调度和安排，负责客服日常工作的组织和管理； 3、熟悉线上客户沟通日常事务工作，熟练运用抖音平台、1688平台后台基本操作，有客服团队管理者经验优先。 4、售前服务：热情、专业、思维灵活打消客户疑虑； 5、售后服务：及时处理客户反馈问题及退换货、投诉介入等； 6、负责管理客服团队培训、排班、统计业绩表，汇报上级等； 7、完成领导交代的其他工作； 任职资格： 1、大专及以上学历，2年以上的客服职位工作经验； 2、良好的团队合作能力，工作认真，责任心强； 3、思维敏捷，头脑清晰，处理问题有条理性； 4、精通电商平台售前、售中、售后全过程（淘宝、抖音、1688，拼多多等） 5、具备较强的学习能力、适应能力、抗压能力；