一、报价及业务咨询
1、负责了解分析客户的实际服务要求，根据具体出货计划，推荐空运舱位，进行报价，并确认舱位及报价单（目前以配合经理为主） ，
2、负责及时回应来自空运客户的业务咨询，提供符合客户需求的方案，促成业务达成，
三、订单管理及跟进
1、负责及时将空运舱位反馈给海外客户，并引导海外代理选择航班，及时并反馈给经理，
2、负责及时将操作过程中的信息反馈给海外代理，确保信息流实时准确，
3、如遇异常情况，负责做好信息传递工作，做好解释工作，以获取客户的理解，
四、跟踪航班信息，
1、自接单起直至航班起飞，负责实时查询航班动态，确保能***时间发现异常情况（如航班延误、故障、取消、拉货等），并及时告知客户或国外代理，同时向上级领导汇报，以确保按客户要求，完成货物出运，
2、负责将航班起飞及到达信息及二程中转动态，以邮件形式及时发送给海外代理，确保能***时间发现异常情况，并及时告知客户或国外代理，同时向上级领导汇报，以确保按客户要求，完成货物出运，
五、维护现有代理关系
1、负责统计分析每月业务出货情况，关注数据动态，以提供后续业务沟通数据支持，
2、定期根据分析数据，对客户进行回访，了解变动原因，积极提供进一步优化方案及改善措施，提高复购率，
3、负责定期向客户通过邮件、微信群、电话或上门拜访等方式推广空运产品，提高复购率和转介绍率，
六、流程优化管理
1、负责定期收集海外代理的需求，将其要求及意见反馈给操作，提出改进方案， 协助上级领导形成书面文字，督促落实在操作细节中，以提升服务质量，
七、上级交办的其他任务。